Gehst Du beim Kauf von Fussball-Tickets auf offiziellen Vereinsseiten leer aus, dürfte für Dich ein externer Ticketanbieter infrage kommen.
Einer dieser Anbieter ist das in den Niederlanden ansässige Unternehmen Ticketbande. Wie mitunter Viagogo und StubHub fungiert auch Ticketbande als Ticketvermittler. Das bedeutet, dass der Plattformbetreiber gar nicht direkt mit den Tickets handelt, sondern den Verkäufern eine Plattform bietet, um Eintrittskarten zu frei wählbaren Preisen verkaufen zu können. Ticketbande fungiert in diesem Falle nur als Vermittler. Stellt sich somit die Frage, wie seriös das Ganze wirklich ist? Kickertickets beantwortet diese Frage anhand von Kundenrezensionen.
Die Preise bei Ticketbande
Auch bei Ticketbande gibt es – wie bei anderen Anbietern auch, die dasselbe Geschäftsmodell verfolgen – Kritik an den Preisen. Ticketbande ist ein Ticketvermittler, der die Preise auf seiner Website nicht selbst definiert, sondern vom Verkäufer gestalten lässt. Dieser bestimmt nach eigenem Ermessen den Preis. Beim Kauf bei Ticketbande sollte man sich dessen unbedingt bewusst sein, womit dies als Kritikpunkt wegfallen dürfte.
Ebenso fallen Gebühren für Versand und Verkaufsabwicklung an, wobei das Unternehmen hauptsächlich an diesen Zuschlägen verdient und der Service nun mal nicht umsonst ist. Auffällig bei der an Ticketbande geübten Kritik ist, dass im Vergleich zu anderen Anbietern, deutlich weniger am Preis bemängelt wird. So gibt sich die überwiegende Mehrheit zufrieden mit dem Preis, der auf Ticketbande gelistet ist und hält diesen gar für vertretbar.
Die Verkaufsabwicklung
Hast Du das richtige Ticket bei Ticketbande gefunden, geht es für Dich an die Zahlung. Ticketbande stellt folgende Zahlungsmittel zur Verfügung: (Sofort-)Überweisung und Kreditkarte. Somit ergibt sich daraus bereits ein Kriterium, das einige Kunden bemängeln: Es ist keine Zahlung mittels PayPal möglich. Dies ist durchaus ungewöhnlich und würde dem Kunden durch den auf PayPal angebotenen Käuferschutz, eine zusätzliche Garantie geben, bei Bestellungsproblemen das Geld zurückerstattet zu bekommen. Weshalb Ticketbande dieses Zahlungsmittel nicht anbietet, scheint unklar. Beim Versand wählt Ticketbande hingegen die üblichen Dienstleister.
Dies wird von den Kunden geschätzt und positiv angenommen, wobei es hierbei nur ganz vereinzelt Kritik gibt. So versendet Ticketbande die Tickets per UPS, DHL-Express oder per Einschreiben. Es ist auch möglich, dass der Verkäufer die Tickets direkt an den Käufer versendet. Neben elektronischen Tickets, ermöglicht es Ticketbande auch Tickets an den Veranstaltungsort zu senden. Bei einigen Veranstaltungen können die Tickets am Veranstaltungsort hinterlegt werden. Einzelheiten zu diesem Ablauf erhält der Kunde gesondert per Mail. Planst Du eine Reise zum Event und hast deshalb die Befürchtung, dass dein Ticket nicht rechtzeitig bei Dir ankommen könnte, ist es empfehlenswert, bei der Versandadresse den Kontakt der Unterkunft beziehungsweise des Hotels anzugeben.
Der Kundenservice
Da es von Kundenseite vergleichsweise äusserst wenig zu beanstanden gibt, kann davon ausgegangen werden, dass Probleme mit dem Kundenservice selten auftreten. Allerdings gibt es doch Fälle von Käufern, die von ausbleibender Leistung berichten. So mag es durchaus bereits vorgekommen sein, dass Ticketbande den Kauf von Tickets doch nicht garantieren konnte und der Kunde somit keine Eintrittskarte in den Händen hielt. Dafür bietet Ticketbande aber eine Rückerstattung an, wobei sich das Unternehmen laut eigenen ABG (so schreiben es Kunden) das Recht behalten soll, Kosten für die Suche nach einem Alternativ-Ticket zu berechnen. Bei einer Rückerstattung kann es dadurch angeblich passieren, dass nicht der volle, ursprüngliche Kaufpreis zurückerstattet wird.
Dies scheinen jedoch nur Einzelfälle zu sein. Insgesamt wird Ticketbande als unkompliziert und für den schnellen Service gelobt. Ausserdem löblich ist die Kontakt-Beschreibung von Unternehmensseite, die sehr transparent kommuniziert wird. Neben der offiziellen Anschrift, wird mit support@ticketbande.de die E-Mail-Adresse angegeben. Auch eine Telefonnummer wird mit +49 (0) 211 54039 199 angegeben. Wobei beachtet werden muss, dass auf dieser Nummer nur neue Aufträge aufgenommen werden können, über bestehende Aufträge kann keine Auskunft erteilt werden. Dafür gibt es auf der Website noch ein Kontaktformular, wo das persönliche Anliegen geschildert werden kann.
Fazit zu Ticketbande Erfahrungen
Ist Ticketbande seriös? Alles in allem scheint das Unternehmen ein verlässlicher Partner für Tickets zu sein. Das Feedback im Internet ist überwiegend positiv. Es wird gelobt, dass der Kauf einfach und reibungslos funktioniert. Überwiegend wird das Lob kurzgehalten, was dafürspricht, dass es nichts Grossartiges zu bemängeln gab. Kritik tritt derweil nur selten und vereinzelt auf, wobei hier bemängelt wird, dass Preise zu hoch sind oder Ticketbande bei der Rückerstattung Probleme hat.
Es sei nochmals erwähnt: Ticketbande ist ein Vermittler, der Preise nicht selbst definiert, aber dafür den Verkauf abwickelt. Unser Fazit lautet, dass ein Kauf auf solchen Plattformen immer auf eigenes Risiko erfolgt, zahlreiche andere Kunden mit ihrem Kauf dort allerdings sehr zufrieden waren.
Redaktion Kickertickets